夏天開(kāi)始的時(shí)候，也是太湖進(jìn)入藍(lán)藻爆發(fā)期的月份，這樣的情景已有好幾個(gè)年頭，只是今年來(lái)得更猛烈些罷了。其實(shí)，作為終端水處理行業(yè)，一些企業(yè)早在2000年就開(kāi)始關(guān)注這一事件，而2002年召開(kāi)的第一屆中國(guó)城鎮(zhèn)居民健康飲水示范研討會(huì)更是直接選址無(wú)錫，并將無(wú)錫藍(lán)藻水污染單獨(dú)為一個(gè)議題在會(huì)上討論。不過(guò)當(dāng)時(shí)的藍(lán)藻爆發(fā)還遠(yuǎn)沒(méi)有讓民眾關(guān)注到飲用水問(wèn)題，其反響也如石子入湖般微起漣漪。 

    只是五年后的2007年，太湖藍(lán)藻集中大規(guī)模爆發(fā)事件，讓無(wú)錫城鎮(zhèn)居民乃至全國(guó)老百姓對(duì)健康飲水的關(guān)注度達(dá)到了空前的高度，成為風(fēng)口浪尖上的事件。各類(lèi)媒體類(lèi)似“江蘇無(wú)錫自來(lái)水遭污染市民搶購(gòu)純凈水”、“江蘇無(wú)錫向周邊訂購(gòu)瓶裝水保證居終端水”、“無(wú)錫市民望水興嘆：水的臭味熏哭了孩子”、“無(wú)錫遭遇飲用水危機(jī)部分高校停課”等標(biāo)題文章成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。兵來(lái)將擋，水來(lái)土堰，作為應(yīng)對(duì)手段之一，各大超市、賣(mài)場(chǎng)均加強(qiáng)了對(duì)桶裝水和瓶裝水的備貨:無(wú)錫百業(yè)超市6000箱;無(wú)錫聯(lián)華中百?gòu)哪暇�、上海、蘇州等地組織15000箱;家樂(lè)福29日夜里就進(jìn)了2000箱；麥德龍當(dāng)晚到貨6000箱、易初愛(ài)蓮當(dāng)晚到10000箱,明天預(yù)計(jì)到5000箱……與此同時(shí)，一些大型純凈水瓶裝水品牌則做起了公益活動(dòng)，向無(wú)錫市民免費(fèi)贈(zèng)水!一時(shí)間，到處都是關(guān)于桶裝水與瓶裝水熱銷(xiāo)、搶購(gòu)、贈(zèng)送、備貨的新聞與圖片報(bào)道。 

   但是，作為終端水處理行業(yè)的直飲水產(chǎn)品廠家，雖歷經(jīng)多年的苦心經(jīng)營(yíng)和艱苦支撐，但并沒(méi)有磨練出敏感的嗅覺(jué)和嫻熟的公關(guān)能力，在市場(chǎng)高調(diào)需求時(shí)卻顯得極為低調(diào)無(wú)為或者說(shuō)無(wú)能，即便有廠家試圖一搏也僅僅是淺嘗輒止，相比桶裝水的“旺市”多少顯得形單影只或散兵游勇。喊了多年的終端直飲水機(jī)替代桶裝水，終端直飲水革桶裝水的命卻在大好時(shí)機(jī)下淪為空洞洞的口號(hào)而已。那么多的媒體報(bào)道，單單沒(méi)有終端水處理產(chǎn)品的聲音。其實(shí)，面臨這樣的大好時(shí)機(jī)，即便有諸多的監(jiān)管和政治約束因素，終端水處理廠商依然可以作很多的文章！比如在當(dāng)?shù)孛襟w投放不帶污染威脅的產(chǎn)品功能宣傳的廣告，刊登產(chǎn)品使用案例介紹、產(chǎn)品故事的文章，直接讓用水急迫的消費(fèi)者自己去判斷；在街頭安裝臨時(shí)公共免費(fèi)取水和飲水點(diǎn)，并把企業(yè)資料在現(xiàn)場(chǎng)展示；在比較高檔的小區(qū)集中分小組、分時(shí)段持續(xù)做現(xiàn)場(chǎng)演示和產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售；向?qū)W校或者敬老院及兒童福利機(jī)構(gòu)等弱勢(shì)群體贈(zèng)送機(jī)器；搞“飲水思源、保護(hù)太湖、拒絕污染、喝健康水”萬(wàn)人簽名活動(dòng)；向本身就是傳播通道的媒體機(jī)構(gòu)贈(zèng)送機(jī)器等等，可作的文章很多。 

    藍(lán)藻表面看形似綠油漆，味極腥臭，受其污染的水不僅無(wú)法直接飲用，燒飯、洗手、洗澡都讓人不堪忍受。在太湖中肆虐的藍(lán)藻，主要包括銅綠微囊藻和魚(yú)腥藻，這兩種藍(lán)藻所產(chǎn)生的藻毒素除了直接對(duì)魚(yú)類(lèi)、人畜產(chǎn)生毒害外，也是引發(fā)肝癌的重要誘因之一。從現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，藍(lán)藻分泌的藻毒素對(duì)肝、脾都有一定的影響，其與消毒劑漂白粉的反應(yīng)生成物三鹵甲烷（THMs）更是公認(rèn)的致癌物質(zhì)。而作為應(yīng)急處理過(guò)程中所添加的高錳酸鉀也屬于強(qiáng)氧化劑，如果不能在后續(xù)處理中將其清除，同樣有導(dǎo)致人的皮膚燒傷、內(nèi)臟水腫衰竭等的危險(xiǎn)。 

    這樣的情景又讓人想到了前年的廣東鎘污染事件。事后，其環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)人在新聞會(huì)上提到曾設(shè)想調(diào)集大型反滲透設(shè)備來(lái)處理居民終端飲用水，但因工程浩大不可想象，而在理想中破滅。再往前的吉化硝基苯爆炸事件，也只是水處理行業(yè)人士紛紛幫助親友購(gòu)買(mǎi)終端反滲透設(shè)備……

  “大環(huán)境”失聲“小角色”投石無(wú)波瀾 

    相對(duì)前兩年消費(fèi)者對(duì)終端直飲水產(chǎn)品的陌生與冷淡，今年的無(wú)錫或其他市場(chǎng)應(yīng)該還是有所斬獲的一年，卓躍咨詢(xún)所服務(wù)的艾博特公司無(wú)錫代理商兩個(gè)月出貨20萬(wàn)元就是證明。對(duì)于水環(huán)境的污染呈現(xiàn)的惡化趨勢(shì)，雖說(shuō)有國(guó)家在宏觀控制與治理污染源的努力，但市場(chǎng)一端的本原作用本不該消失，這從國(guó)外該行業(yè)產(chǎn)品早已進(jìn)入尋常百姓家與市場(chǎng)的成熟可見(jiàn)一斑，解決居民健康飲水也需政府與市場(chǎng)兩端用力，才是必然的趨勢(shì)與解決辦法。 

    然而國(guó)內(nèi)終端水處理行業(yè)在時(shí)代大需求的市場(chǎng)背景下，聲音卻顯得異常的羸弱，不見(jiàn)有“領(lǐng)袖”型企業(yè)走上前臺(tái)說(shuō)話(huà)與引導(dǎo)。平日即便有些所謂的冠有某些頭銜的“專(zhuān)家”除了給企業(yè)代言，做墻頭草賺取區(qū)區(qū)一點(diǎn)銀子之外，看似錚錚的言辭在市場(chǎng)真正需要正確引導(dǎo)的時(shí)候卻缺位了。我們?cè)賮?lái)環(huán)視一下五花八門(mén)的所謂的行業(yè)協(xié)會(huì)，平日里組織行業(yè)內(nèi)企業(yè)開(kāi)會(huì)與頒發(fā)某某“標(biāo)準(zhǔn)”的組織或協(xié)會(huì)似乎又一時(shí)不知所蹤。顯然，研討會(huì)與標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是關(guān)起門(mén)來(lái)自說(shuō)自話(huà)！其實(shí)我們細(xì)心去觀察這個(gè)行業(yè)還真沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威組織，更缺乏所謂的“領(lǐng)袖”企業(yè)。像美的、榮事達(dá)、TCL、格力等大家電品牌或者說(shuō)綜合性品牌也僅僅依仗其綜合品牌的積累，但在終端水處理市場(chǎng)，一方面自身沒(méi)有做好定位和模式的對(duì)接，另一方面也并沒(méi)有投入足夠的精力去運(yùn)作，再加之人員的頻繁更迭等因素，市場(chǎng)也并沒(méi)有買(mǎi)賬，畢竟做好風(fēng)扇與空調(diào)未必就能做好水處理產(chǎn)品！ 

    企業(yè)是都看著市場(chǎng)需求旺熱，但搶占到一定位置又不愿踏實(shí)去做。更有甚者在市場(chǎng)外面互相起哄，制造各種聲音，搞得消費(fèi)者不明就里。這真是小角色眾多，自顧自利，方向不一致，每個(gè)進(jìn)來(lái)的企業(yè)說(shuō)了很多，外圍的觀眾還是聽(tīng)不到在說(shuō)什么，這種互相抵消的傳播即使時(shí)日再長(zhǎng)也無(wú)法讓行業(yè)真正走上成長(zhǎng)的軌道。 

    大音希聲，這個(gè)行業(yè)需要能統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的組織出現(xiàn)，無(wú)論是官方的還是民間的組織，需要它有秩序地引導(dǎo)企業(yè)與消費(fèi)者，尤其在類(lèi)似無(wú)錫太湖藍(lán)藻水污染事件的出現(xiàn)更需要他嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)而權(quán)威的聲音，給行業(yè)一個(gè)信心，給消費(fèi)者一個(gè)信心，萬(wàn)萬(wàn)不可亂了陣腳。 

    急功近利焉知合抱之木生于毫末 

    在全球水環(huán)境日益惡化的前提下，尤其近來(lái)接連曝光的水污染事件中，讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注終端水處理行業(yè)的發(fā)展。看似簡(jiǎn)單的水處理產(chǎn)品，其實(shí)有太多的工作需要群策群力、盡職盡責(zé)，但許多投身其中的人士大多還依然處于沉默之中。這其中一個(gè)很重要的原因，就是目前的行業(yè)結(jié)果與許多原本只想著進(jìn)來(lái)“發(fā)財(cái)”的投資者多少有些心理沖突，況且此前進(jìn)入這個(gè)所謂新興行業(yè)的資本本身規(guī)模都不是很大，在他們進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)做品牌的收益需要逾越諸多的溝坎且在短期內(nèi)無(wú)法套現(xiàn)時(shí)，其信心也在逐步的喪失。 

    消費(fèi)者對(duì)于這些突如其來(lái)的水污染爆發(fā)事件是沒(méi)有心理準(zhǔn)備的，他們本身也缺乏對(duì)污染的認(rèn)識(shí)，所有的信息都是從媒體中得知，在別人“恐慌”中開(kāi)始恐慌，均為被動(dòng)，這些緣于對(duì)事件本身缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)與判斷。而這無(wú)疑是對(duì)那些有實(shí)力、負(fù)責(zé)人的企業(yè)預(yù)留的一個(gè)絕佳的引導(dǎo)市場(chǎng)和教育市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。但市場(chǎng)卻出現(xiàn)了兩種奇怪的現(xiàn)象，一種是大企業(yè)的缺失或者叫缺聲，沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這次機(jī)會(huì)，另一種是烏七八糟的小企業(yè)手持各類(lèi)水產(chǎn)品無(wú)關(guān)痛癢、語(yǔ)無(wú)倫次的囂叫，攪亂了市場(chǎng)，徒給消費(fèi)者心里添亂。 

    對(duì)于那些想要在該行業(yè)取得成功的有為企業(yè)來(lái)說(shuō)，急功近利不應(yīng)該是他們選擇的行為，而完全置身度外也并非高人。不過(guò)，有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)，無(wú)論企業(yè)采取哪種應(yīng)對(duì)態(tài)度，企業(yè)品牌建設(shè)的過(guò)程肯定是漫長(zhǎng)，需要時(shí)間的積累與沉淀。 

    浮躁的商戰(zhàn)淹沒(méi)了產(chǎn)品本身的價(jià)值 

    進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)大都把水污染新聞上傳到各自的企業(yè)網(wǎng)站新聞欄目里，本來(lái)是想起到教育市場(chǎng)的目的，但大多看起來(lái)其目的急功近利的思想比較明顯，贏利則成為了其唯一的動(dòng)力。不少企業(yè)根本就不知道為什么進(jìn)入該行業(yè)里來(lái)，也許可能只是聽(tīng)到周?chē)娜苏務(wù)撨@個(gè)行業(yè)的前景，聽(tīng)到什么人演繹賺取第一桶金的故事，可能也看到國(guó)外的市場(chǎng)成績(jī)，于是心動(dòng)了，不顧一切的切入進(jìn)來(lái)，目的就是要分一杯羹。 

    這也讓我們看到該行業(yè)內(nèi)一個(gè)這樣的現(xiàn)象，不少企業(yè)紛紛昂首挺胸懷揣夢(mèng)想地進(jìn)來(lái)，而夢(mèng)還沒(méi)有等到圓的那一天即被現(xiàn)實(shí)擊破�，F(xiàn)實(shí)的小企業(yè)多數(shù)選擇了短期利益的做法，紛紛想辦法降低產(chǎn)品制造成本，采取低價(jià)格入市，用低價(jià)格掠奪終端渠道商，甚至犧牲產(chǎn)品本身的價(jià)值來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)。卓躍咨詢(xún)?cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)研的時(shí)候，我們?cè)陔娖髋l(fā)市場(chǎng)中隨處可見(jiàn)簡(jiǎn)易凈水器就是很好的說(shuō)明。它們從不去探究這種簡(jiǎn)易產(chǎn)品的功能實(shí)效性，只考慮這樣一個(gè)商品怎樣轉(zhuǎn)手賣(mài)給他人，從而有利可圖。這也帶來(lái)了行業(yè)內(nèi)反復(fù)抄襲產(chǎn)品的惡劣風(fēng)氣，重復(fù)制造模具，缺少有思想有價(jià)值的研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，而一味在老產(chǎn)品上設(shè)計(jì)怎樣老瓶新裝，一味的考慮如何在價(jià)格上打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全然不顧終端水處理產(chǎn)品是關(guān)系到民生健康決策的商品。其實(shí)終端水處理產(chǎn)品已經(jīng)不同于普通的商品，這是人類(lèi)所離不開(kāi)陽(yáng)光、空氣、水三大要素中的重要組成部分，社會(huì)價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值要遠(yuǎn)勝于市場(chǎng)價(jià)值。 

    盲目進(jìn)入者在利益驅(qū)動(dòng)下，變得浮躁而缺乏服務(wù)的精神，他們所追求的僅僅是市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)于產(chǎn)品而言缺乏深究，也缺乏了解，就像一頭水牛后面跟的是一群吸血的螞蝗，部分想有作為的企業(yè)也禁不住這般折騰，加上行業(yè)組織的無(wú)作為，以及領(lǐng)頭者的聲音遲遲未現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)就是在一群蚊蠅聲中展開(kāi)，優(yōu)良的產(chǎn)品淹沒(méi)于浮躁之中。一切本應(yīng)該服務(wù)于消費(fèi)者的健康飲水的事業(yè)，其真正產(chǎn)品所需要表達(dá)的價(jià)值在被持續(xù)地壓制和扭曲著。其實(shí)，正如筆者在《2007中國(guó)終端水處理產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)研究報(bào)告》中一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，我們鼓勵(lì)產(chǎn)品的多樣化，但不能一味追求形式，追求市場(chǎng)利益價(jià)值，從而本末倒置，失去產(chǎn)品本身要發(fā)揮的價(jià)值，這樣的話(huà)肯定是走不遠(yuǎn)的。

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