一個(gè)人的一生中，大部分時(shí)間都要在家中度過，因此居室環(huán)境的優(yōu)劣直接關(guān)系到人們的身心健康，各類建材及家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題也隨之受到廣大消費(fèi)者的關(guān)注。在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合新浪財(cái)經(jīng)、3G門戶網(wǎng)開展了3·15消費(fèi)維權(quán)大型系列調(diào)查。結(jié)果顯示，盡管國(guó)家有關(guān)部門針對(duì)家居建材領(lǐng)域出臺(tái)了一系列的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)行業(yè)組織也不斷呼吁企業(yè)加強(qiáng)自律，但居室污染問題仍然突出。最令人頭痛的是，對(duì)于普通消費(fèi)者來說，檢測(cè)居室環(huán)境、尋找污染源是件比較困難的事情，而一旦發(fā)現(xiàn)問題，維權(quán)時(shí)又會(huì)遭遇廠家的各種推諉和阻撓，責(zé)任難以厘清。

　裝修污染問題普遍

現(xiàn)在，沒有哪個(gè)消費(fèi)者不關(guān)注居室裝修的環(huán)保問題，之所以如此，是因?yàn)橐蚣已b污染而危害人體健康的事件屢屢見諸報(bào)端。

采訪中記者了解到，絕大多數(shù)受訪者表示，自己曾遇到過居室裝修污染問題。相關(guān)資料顯示，居室裝修的污染物包括化學(xué)、物理、生物、放射性四大類50余種。其中，甲醛、苯和揮發(fā)性有機(jī)物超標(biāo)是常見問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有83%的受訪者表示在裝修過程中遭遇過居室環(huán)境污染問題。

消費(fèi)者又是如何發(fā)現(xiàn)裝修過程中的污染問題的?本次調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的受訪者通過感覺器官感知，即通過鼻子、皮膚等器官對(duì)污染問題進(jìn)行估算;有54%的受訪者通過購(gòu)買甲醛測(cè)試紙等簡(jiǎn)易手段對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè);只有6%的受訪者表示會(huì)委托專業(yè)的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)新裝修的居室進(jìn)行檢測(cè)并出具相關(guān)報(bào)告。

業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者通過感覺器官估算污染的方式存在諸多弊端。首先是不夠科學(xué)，因?yàn)楹芏嘤泻ξ镔|(zhì)如氡等是無色無味的，再如瓷磚、石材等材料所產(chǎn)生的輻射污染也是靠人體感官無法識(shí)別的;其次，當(dāng)居室中的污染物已經(jīng)到了人體感官能夠明顯感受到的程度，則說明污染已經(jīng)很嚴(yán)重，足以對(duì)健康造成損害。

另據(jù)這位業(yè)內(nèi)人士介紹，通過購(gòu)買甲醛測(cè)試紙進(jìn)行檢測(cè)的方法雖相對(duì)科學(xué)，但準(zhǔn)確度存在疑問，而且居室中的污染物通常不僅甲醛一種，甲醛測(cè)試紙無法檢測(cè)出其他污染物。

疊加污染不容忽視

裝修過程中要使用的材料很多，包括乳膠漆、各種粘合劑、地板、家具、木門、瓷磚、石材等，這些材料都有可能釋放出有害物質(zhì)。即使消費(fèi)者購(gòu)買的是環(huán)保性較高的材料，這些材料疊加在一起所釋放出的有害物質(zhì)也可能造成居室環(huán)境污染物超標(biāo)。

現(xiàn)在流行的家裝趨勢(shì)是重裝修輕裝飾，即主要通過裝修來實(shí)現(xiàn)居室的豪華感。事實(shí)上，居室中的造型越多，產(chǎn)生污染的可能性就越大。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，合成板、大芯板、電鍍零部件、膠粘劑等材料中均含有甲醛，內(nèi)外墻涂料中則含有苯，瓷磚、石材、水泥及石膏等材料中含有放射性元素。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，在遭遇過裝修污染的受訪者中，有57%的受訪者認(rèn)為裝修污染的主要原因是基礎(chǔ)材料不環(huán)保;有44%的受訪者認(rèn)為污染源來自地板;有25%的受訪者認(rèn)為污染源來自家具板材;有17%的受訪者認(rèn)為瓷磚輻射對(duì)居室造成了污染;另有18%的消費(fèi)者選擇了其他污染源。

由此可見，居室污染物的來源非常廣泛，消費(fèi)者應(yīng)高度重視家居產(chǎn)品或建材疊加在一起而釋放污染物的問題。

　普通方法無法根治

由于新裝修的居室中污染源較多，很多消費(fèi)者難以做到有的放矢地治理，通常是各種辦法都用上，如通風(fēng)，放置活性炭、綠植、光觸媒，使用空氣凈化器等。他們認(rèn)為，多用幾種處理辦法總不是壞事情。殊不知，甲醛等污染物的釋放周期最長(zhǎng)能達(dá)到15年，而家中普遍采用的處理辦法大多只能堅(jiān)持一兩年，這難以徹底去除甲醛。因此，對(duì)于部分污染物，若不通過專業(yè)機(jī)構(gòu)操作，普通方法是很難將其根除掉的。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有67%的受訪者在遇到居室環(huán)境污染后一般會(huì)通過通風(fēng)、放置活性炭、使用空氣凈化器等方法自行處理;有18%的受訪者會(huì)尋找污染源并與相關(guān)廠家協(xié)商處理;只有17%的消費(fèi)者會(huì)選擇找專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境優(yōu)化。

　賠償責(zé)任難以厘清

發(fā)現(xiàn)了污染源后，接下來的問題則是如何厘清責(zé)任，讓受害的消費(fèi)者得到合理賠償，但在家裝領(lǐng)域，要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)難度較大。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者因建材或家居產(chǎn)品存在污染問題而找到廠家要求賠償時(shí)，都遭遇到對(duì)方的各種推諉。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有70%的受訪者表示廠家會(huì)以自家產(chǎn)品達(dá)標(biāo)，整體環(huán)境不達(dá)標(biāo)是多種產(chǎn)品累積所致的理由推諉責(zé)任;有20%的受訪者表示，廠家不認(rèn)可消費(fèi)者提供的檢測(cè)報(bào)告;有5%的消費(fèi)者表示，廠家不認(rèn)可第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的檢測(cè)報(bào)告，另有5%的受訪者選擇了其他理由。

事實(shí)上，目前我國(guó)關(guān)于室內(nèi)環(huán)境的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不少。從2001年開始，國(guó)家相關(guān)部門就陸續(xù)制定了《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》等一系列強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)人造板材及其制品的甲醛釋放限量，溶劑型木器涂料、內(nèi)墻涂料、膠粘劑、壁紙等產(chǎn)品中的有害物釋放限量做出了明確限定。但記者發(fā)現(xiàn)，與不斷增多的居室環(huán)境污染問題相比，這些法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)所涵蓋的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

相關(guān)法律人士認(rèn)為，目前我國(guó)的家裝環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)雖然很多，但基本都屬于環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，缺少以保障人體健康為核心的標(biāo)準(zhǔn)，這就形成了在法律上雖有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)可循，但當(dāng)消費(fèi)者遇到糾紛時(shí)，仍不知該如何認(rèn)定環(huán)境對(duì)人體健康造成的損害、如何從法律角度確定案件的因果關(guān)系、如何確定損害的賠償問題等，而這些問題恰恰是解決居室環(huán)境污染糾紛的關(guān)鍵所在。

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