購買凈水機(jī)原本是為了提高飲水質(zhì)量，沒想到使用半個月后，凈水機(jī)里竟流出臭水。發(fā)生在我們身邊的這個消費投拆案例，折射出的是近幾年凈水機(jī)市場的重重亂象：炒作概念滿天飛，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，行業(yè)發(fā)展亟待規(guī)范。

典型案例

細(xì)菌嚴(yán)重超標(biāo)

“凈水”竟不如海河水

顧先生是塘沽自來水公司的職工，特別注重飲水質(zhì)量。去年8月26日他在塘沽一家電器商場購買了一臺安吉爾牌的凈水機(jī)。使用初期，一家人感到經(jīng)過凈水機(jī)凈化的水確實清爽怡人。但半月后，顧先生驚訝地發(fā)現(xiàn)接出來的水有了臭味，“就是那種花盆里接到雨水的那種腥臭味，水拿到嘴邊就能聞到味，實在是無法喝下去。”
顧先生隨即聯(lián)系商場和售后部門。售后服務(wù)人員現(xiàn)場查驗后，決定為其更換一臺新凈水機(jī)。但新機(jī)使用不久，同樣的問題再次出現(xiàn)。出于職業(yè)的敏感，顧先生向自來水公司的專業(yè)化驗室進(jìn)行咨詢，并取樣本送檢。化驗結(jié)果令全家人震驚，凈水機(jī)輸出的水質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如自來水，細(xì)菌嚴(yán)重超標(biāo)，“細(xì)菌含量甚至超過了從海河里取回的樣水。”為此，顧先生與商場及廠家售后部門幾經(jīng)交涉未果，遂向消協(xié)遞交投訴書。
塘沽消協(xié)接到投訴后，負(fù)責(zé)人第一時間與銷售商場的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，并組織生產(chǎn)廠家、代理商、商場的負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過反復(fù)耐心地溝通和協(xié)調(diào)，經(jīng)營方最終同意為消費者辦理拆機(jī)退款，全額退還顧先生貨款2000元，并額外支付2000元作為補償。

市場掃描

宣傳概念繁多 凈水機(jī)市場看暈消費者

近日，記者對新區(qū)凈水機(jī)市場進(jìn)行了走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“凈水機(jī)”、“凈水器”、“直飲機(jī)”、“軟水機(jī)”、“過濾凈水機(jī)”、“營養(yǎng)活水機(jī)”……各種叫法滿天飛，品牌繁雜。

在塘沽解放路商業(yè)街附近一家家電賣場，記者看到銷售的凈水機(jī)有十多種，價位從幾百元到三四千元不等。記者詢問了一款采用反滲透技術(shù)的凈水機(jī)，銷售人員介紹說，此技術(shù)是目前過濾效果最強的過濾方式之一，不僅可以過濾掉水中的懸浮物、重金屬等雜質(zhì)，還能過濾掉水中的可溶性固體、病毒、細(xì)菌等，可以達(dá)到非常徹底的過濾效果。而另一賣場的促銷員告訴記者，過濾效果太好的直飲機(jī)并不推薦使用，因為過濾過于徹底，會把水中含有的一些對人體有益的營養(yǎng)元素過濾掉，而他們的產(chǎn)品在過濾掉水中有害物質(zhì)的同時，保留了水中對人體有益的礦物質(zhì)。

記者注意到，這些凈水機(jī)有的采用納米抗菌能技術(shù)，有的采用反滲透技術(shù)，有的則是膜過濾技術(shù)或高密道技術(shù)，“親水膜”、“納米膜”、“軟化水”……宣傳口號更是五花八門。“看不懂，都說得挺神的。”正在挑選家用凈水器的張先生困惑地說，現(xiàn)在市面上的凈水器有很多概念，自己都不知道該怎么選了。

隨著人們對健康飲水的重視，近兩年來，凈水機(jī)行業(yè)迅猛發(fā)展，與此同時諸多行業(yè)弊病也暴露無遺。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，該行業(yè)目前存在的問題是，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后服務(wù)差，品牌集中度不高。

據(jù)中國家用電器協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)水家電品牌有2000多個，但市面上常見的品牌只有100-200多個。有關(guān)調(diào)查顯示，有超過75%的人認(rèn)為，目前的生活條件下，有必要考慮安裝使用家用凈水產(chǎn)品和凈水系統(tǒng)。
如此巨大的市場空間，涌入者自然不少。 “不過，這個行業(yè)中還有絕大多數(shù)是中小企業(yè)甚至作坊式的小工廠，無品牌、無售后服務(wù)、無質(zhì)量保障的‘三無’產(chǎn)品充斥水家電產(chǎn)品市場”。上述人士表示，目前，擁有衛(wèi)生部衛(wèi)生許可批件的水家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有1000多個，但其中形成規(guī)模的品牌和企業(yè)較少，有技術(shù)開發(fā)實力的企業(yè)更是寥寥無幾。很多企業(yè)靠組裝、仿冒等方式生產(chǎn)。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，偽劣產(chǎn)品充斥市場，影響消費者對整個行業(yè)的信任。由于小品牌充斥市場，濾芯的技術(shù)瓶頸導(dǎo)致“二次污染”問題嚴(yán)重，質(zhì)量安全問題和健康問題嚴(yán)重等制約了該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和品質(zhì)的提高。

消費提醒

凈水機(jī)濾材是關(guān)鍵

據(jù)了解，去年4月全國凈水器及其系統(tǒng)國家標(biāo)準(zhǔn)工作組公布了凈水器國家標(biāo)準(zhǔn)，包括：《家用和類似用途飲用水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途飲用水處理內(nèi)芯通用要求》�！都矣煤皖愃朴猛痉礉B透凈水機(jī)》和《家用和類似用途超濾膜凈水機(jī)》標(biāo)準(zhǔn)此前也已出臺。這些標(biāo)準(zhǔn)對水處理裝置的定義、命名、使用性能、檢測等做了詳細(xì)規(guī)定，按照此項標(biāo)準(zhǔn)，飲用水處理裝置按功能可分為一般凈水器、軟水機(jī)、純水機(jī)、礦化水機(jī)、電解水機(jī)、消毒凈水機(jī)等。

專家提醒廣大消費者，買凈水器，要先了解凈水器的功能，再根據(jù)自己的實際需求，有針對性地選購。選購時還要看凈水器是否有“衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件”，同時要確定水質(zhì)是否達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；凈水機(jī)產(chǎn)品過濾材質(zhì)的使用期限也要多注意。因為凈水器的過濾材質(zhì)在使用一段時間后會吸附較多的雜質(zhì)，如不及時更換反而會造成凈化水質(zhì)的二次污染。

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