今年是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立30周年。

30年來，深圳地區(qū)生產(chǎn)總值增長了4184倍，從1．96億元增長到8201億元，年均增長25．8％；人均生產(chǎn)總值從606元／人增長到92771元／人，年均增長12．28％，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，城市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍居全國大中城市前列。

30年，彈指一揮間，深圳灣畔，奇跡般地崛起了一座現(xiàn)代大都市。

30年來，伴隨著改革開放的東風(fēng)，深圳水務(wù)集團(tuán)在為特區(qū)發(fā)展提供用水支撐同時(shí)，自身也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。日供水能力增長了1285倍，由0．6萬噸／日增至771萬噸／日，居全國首位，增長了1285倍；年供水量由231萬立方米劇增至13．86億立方米，增長了600倍；服務(wù)人口由3．23萬人增至全國范圍內(nèi)1800多萬人，增長了557倍。截至2010年7月底，深圳水務(wù)集團(tuán)總資產(chǎn)133．8億元，凈資產(chǎn)80．3億元，承擔(dān)著深圳市97％的供水業(yè)務(wù)及特區(qū)內(nèi)99％的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國七個(gè)省成功投資運(yùn)作了18個(gè)水務(wù)項(xiàng)目；污水處理能力達(dá)215萬噸／天，在深圳本地污水處理率超過88％，位居全國大中城市前列。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國同行業(yè)前列。多年來，反映企業(yè)運(yùn)營管理效率的主要指標(biāo)如人均供水量、人均污水處理量、人均創(chuàng)利及產(chǎn)銷差率等均排名全國同行業(yè)第一。

30年，滄海變桑田。上世紀(jì)60年代起步的深圳自來水公司，已華麗轉(zhuǎn)身成為集自來水生產(chǎn)及輸配業(yè)務(wù)、污水收集處理及排放業(yè)務(wù)、水務(wù)投資及運(yùn)營、水務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)及建設(shè)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合水務(wù)服務(wù)商。

30年，“深水”人大膽改革，銳意創(chuàng)新，敢為天下先，在改革開放的航道中，在千帆競渡的“深水”里，用“深圳速度”和“深圳效益”，駛出了中國水務(wù)行業(yè)的旗艦。

三邁臺(tái)階：30年勇立潮頭

上世紀(jì)60年代，隨著深圳水庫、深圳水廠的相繼完工，深圳水務(wù)集團(tuán)的前身——深圳自來水公司正式成立。上世紀(jì)80年代，伴隨著改革開放的春風(fēng)，成立20年來緩慢發(fā)展的深圳自來水公司迎來了發(fā)展的曙光，在30年的改革開放大潮中勇敢搏擊，大膽創(chuàng)新，不僅駛上了發(fā)展的快車道，更在三個(gè)10年間連連邁上三個(gè)大的臺(tái)階，勇立改革開放的潮頭，做強(qiáng)做大了深圳水務(wù)，為中國水務(wù)行業(yè)發(fā)展開辟了一片新天地。

1980年－1989年：這是一個(gè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、快速發(fā)展，為特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力的10年。

10年中，公司對主要水廠——東湖水廠進(jìn)行了擴(kuò)建和挖潛改造，新建了大涌水廠、筆架山水廠，配套建設(shè)了部分泵房和原水管，并積極引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化控制技術(shù)，使公司制水能力和輸配水能力得到了超常發(fā)展。至1989年底，公司年供水量達(dá)13649萬立方米，年末供水能力49．2萬立方米／日，用水人口87．3萬人。在企業(yè)管理方面，公司在上世紀(jì)80年代初初步建立健全組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行黨政分開、經(jīng)理負(fù)責(zé)制和經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行承包經(jīng)營責(zé)任制和公開招聘廠長等新舉措，積極探索多種經(jīng)營。10年中，公司利潤總額和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率均有大幅度提高，基本滿足了特區(qū)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對自來水的需求，為“深圳速度”貢獻(xiàn)了一份力量。

1990年－1999年：這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營、不斷提升供水服務(wù)環(huán)境的10年。

10年中，公司建立了科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范的企業(yè)運(yùn)作體系，更加注重科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，開始規(guī)�；⒓s化經(jīng)營，走上內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)之路。在市委、市政府的大力支持下，加快建設(shè)水廠、輸水管道和泵站，先后完成大涌水廠、筆架山水廠的擴(kuò)建改造，提高水質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。截至1999年底，公司供水能力達(dá)到162萬立方米／日，服務(wù)人口180．7萬人，員工1953人，凈資產(chǎn)19．4億元。公司從小規(guī)模的鎮(zhèn)級水廠一躍發(fā)展成為以供水為主，集設(shè)計(jì)施工、科技開發(fā)等為一體、集團(tuán)化經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)，為深圳發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的用水支撐。

2000年－2010年：這是一個(gè)整合供排水資源，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的10年。

進(jìn)入新世紀(jì)，深圳水務(wù)集團(tuán)發(fā)展“提速”。2001年底，原深圳市自來水（集團(tuán)）有限公司與原深圳市排水管理處合并，組建成了深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司，建立起了供排水業(yè)務(wù)企業(yè)化管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，成為一家集供排水經(jīng)營與服務(wù)的大型集團(tuán)化現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)。在市委市政府支持下，深圳水務(wù)集團(tuán)縱橫捭闔，先后成功整合了鹽田片區(qū)的供水資源，在2007－2009年又對寶安、龍崗、光明新區(qū)及蓮塘片區(qū)的供水資源進(jìn)行了整合，實(shí)現(xiàn)了全市供水資源的整合。此外，集團(tuán)還積極參與寶安、龍崗區(qū)排水市場的運(yùn)營管理，并以水務(wù)投資公司為平臺(tái)，大力拓展異地水務(wù)業(yè)務(wù)，在全國7個(gè)省市成功投資了 18個(gè)水務(wù)項(xiàng)目。目前，集團(tuán)日供水能力達(dá)771萬立方米，日污水處理能力215萬立方米，核心競爭力大大增強(qiáng)。

四大跨越：改革創(chuàng)新鑄輝煌

回首30年，如果說在時(shí)間維度上，可以把深圳水務(wù)集團(tuán)的發(fā)展劃分為三個(gè)10年，那么，在“深水人”改革開放進(jìn)程中，深圳水務(wù)集團(tuán)無疑實(shí)現(xiàn)了“四大跨越”，用改革創(chuàng)新鑄就了“深水”今天的輝煌。

其一是首開供排水一體化經(jīng)營先河，變身為綜合水務(wù)服務(wù)商。2000年底，深圳水務(wù)集團(tuán)提出組建供排一體化經(jīng)營管理的改革設(shè)想。在各方共同努力下，2001年底，深圳水務(wù)集團(tuán)正式掛牌，率先在全國大中城市中率先實(shí)現(xiàn)了供排水一體化經(jīng)營，開創(chuàng)了水務(wù)投融資體制改革和水務(wù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略重組的新模式。供排水一體化經(jīng)營后，深圳市污水處理業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，深圳原特區(qū)內(nèi)污水處理率由56％提高到了88％。

其二是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，打造國有水務(wù)企業(yè)改革新模式。在市政府積極引導(dǎo)下，深圳水務(wù)集團(tuán)通過國際招標(biāo)、招募方式，于2003年底成功引入國際戰(zhàn)略投資者，從國有獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)變成為全國水務(wù)行業(yè)最大的中外合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)主體多元化。此次改革涉及的股權(quán)交易額折合人民幣33．1億元，為 2003年度國內(nèi)最大的外資并購項(xiàng)目，也是迄今為止國內(nèi)水務(wù)行業(yè)最大的產(chǎn)權(quán)交易。

其三是實(shí)施走出去戰(zhàn)略，在全國水務(wù)市場謀篇布局。

2003年底，集團(tuán)制定了“立足深圳、面向全國，打造中國水務(wù)行業(yè)旗艦”目標(biāo)，加快向全國性水務(wù)服務(wù)商發(fā)展的步伐。2005年，深圳水務(wù)集團(tuán)與天健集團(tuán)合資成立了深圳市水務(wù)投資公司，專門搭建起從事水務(wù)投資的平臺(tái)。在“共贏”與“以運(yùn)營為核心”投資理念下，一是通過改善管理、技術(shù)創(chuàng)新挖掘經(jīng)營潛力，提高合資企業(yè)的整體運(yùn)營效益。二是最大限度保證合資后水務(wù)企業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。三是高度重視提升水務(wù)服務(wù)水平。目前，集團(tuán)已成功在國內(nèi)投資運(yùn)作了18 個(gè)水務(wù)項(xiàng)目，為進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境，繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)作出了貢獻(xiàn)。

其四是整合本地資源，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)跨越式發(fā)展。為解決特區(qū)內(nèi)外存在的供水資源分散、水質(zhì)、水價(jià)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，在市委市政府、市國資局的高度重視和大力推動(dòng)下，深圳水務(wù)集團(tuán)通過積極部署、精心運(yùn)作，順利整合了深圳本地水務(wù)市場。這一舉措不僅有利于提高全市水資源利用效率，確保全市供水安全，還有利于加快深圳特區(qū)一體化進(jìn)程，優(yōu)化原特區(qū)外的投資軟環(huán)境，提升原特區(qū)外居民的民生幸福水平，形成了市、區(qū)、民、企多方共贏的格局。

五心服務(wù)：點(diǎn)滴之間總關(guān)情

“深圳水務(wù)集團(tuán)近年來不斷加大投入，持續(xù)提升供水能力，提高水質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)，確保大家不僅有水可用，還要用的舒心、省心、安心、開心、細(xì)心，點(diǎn)滴之間，總見深水真情。”深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在深圳新一輪發(fā)展中，深圳水務(wù)集團(tuán)將做好五心服務(wù)，不斷追求卓越，用量足、質(zhì)優(yōu)的供水服務(wù)，用不斷做大做強(qiáng)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的深水艦艇，為深圳建設(shè)現(xiàn)代化國際化先進(jìn)城市作貢獻(xiàn)。

水量充足，用水舒心。水是城市發(fā)展的生命線。為保障深圳用水需求，支撐城市的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，深圳水務(wù)集團(tuán)在擴(kuò)大供水能力上狠下功夫，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并合理擴(kuò)大產(chǎn)能。自2004年以來，先后投資8．8億元，新建了紅木山、南山水廠，擴(kuò)建筆架山水廠，新增供水能力65．5萬立方米／日。目前，集團(tuán)本部擁有東湖、筆架山等8座現(xiàn)代化水廠，供水能力達(dá)232．7萬立方米／日，較2004年增加了約40％。

調(diào)度科學(xué)，用水省心。深圳水務(wù)集團(tuán)在經(jīng)營、生產(chǎn)、調(diào)度、服務(wù)、管理、決策活動(dòng)中建立了完善的信息應(yīng)用系統(tǒng)，為全面提升集團(tuán)運(yùn)營自動(dòng)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理精細(xì)化、決策智能化提供了良好平臺(tái)，為優(yōu)質(zhì)、安全供水提供了有力的技術(shù)支撐。同時(shí)，集團(tuán)還特別關(guān)注不同區(qū)域間管網(wǎng)的互聯(lián)互通，較好地解決局部地區(qū)的供需矛盾，確保城市供水更加安全、可靠。

水質(zhì)優(yōu)良，用水安心。深圳水務(wù)集團(tuán)以資金投入和技術(shù)創(chuàng)新為保障，在原水入廠、自來水生產(chǎn)、輸送、監(jiān)測的每一個(gè)環(huán)節(jié)精益求精，確保原特區(qū)內(nèi)水質(zhì)在全國率先達(dá)到了新國標(biāo)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（ＧＢ5749－2006）106項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步提升出廠水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，2004年以來，深圳水務(wù)集團(tuán)累計(jì)投資數(shù)億元，實(shí)施了68項(xiàng)水廠生產(chǎn)技改項(xiàng)目，確保自來水出廠水水質(zhì)合格率平均達(dá)100％。同時(shí)，投入數(shù)億元，共計(jì)優(yōu)化完善市政管網(wǎng)約50公里、小區(qū)管網(wǎng)約 368公里，關(guān)閉、整合二次加壓泵房56座。5年來，特區(qū)內(nèi)管網(wǎng)水水質(zhì)逐年提升，管網(wǎng)水平均濁度目前明顯優(yōu)于新的《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。此外，積極配合政府推進(jìn)優(yōu)質(zhì)飲用水工作，陸續(xù)建成嘉園小區(qū)、黃木崗片區(qū)等優(yōu)質(zhì)飲用水示范小區(qū)和5個(gè)優(yōu)質(zhì)飲用水授牌小區(qū)，這些片區(qū)的飲用水質(zhì)已達(dá)發(fā)達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)，可打開龍頭直接飲用。

服務(wù)優(yōu)化，用水開心。深圳水務(wù)集團(tuán)依托科技，以營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)站和呼叫中心為平臺(tái)，逐步建立起全方位的服務(wù)體系，先后開通了網(wǎng)上支付服務(wù)，推行同城跨區(qū)同質(zhì)服務(wù)，提供上門服務(wù)，持續(xù)拓寬服務(wù)渠道。積極開展多層供水中間層接收工作，并于2006年10月提前一年完成了接收任務(wù)，有效改善了中間層管網(wǎng)水質(zhì)，讓用戶用的放心、滿意。

管理高效，用水細(xì)心。為提高市民節(jié)水環(huán)保意識(shí)，深圳水務(wù)集團(tuán)自2005年4月起每月開放水廠，目前已接待市民10萬余人次，有效提升了參與者節(jié)水意識(shí)。自2007年起，還通過手機(jī)短信向用戶免費(fèi)發(fā)送水量增減等情況通知，提醒大家節(jié)約用水。同時(shí)致力開展節(jié)能降耗工作，目前集團(tuán)制水單耗僅為全國同行業(yè)平均水平的58％，供水漏耗率領(lǐng)先全國同業(yè)平均水平50％。另外，集團(tuán)還積極開展生產(chǎn)尾水回用工作，僅各水廠每年就可回收利用尾水近1700余萬立方米，相當(dāng)于一座中型水庫的儲(chǔ)量，用創(chuàng)新發(fā)展為建設(shè)節(jié)約型、環(huán)保型社會(huì)作出了積極貢獻(xiàn)。

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