消費(fèi)者如何選購(gòu)凈水器?
當(dāng)前,水家電正逐步為廣大國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所認(rèn)知、熟悉,并走進(jìn)越來(lái)越多的尋常百姓家。對(duì)于處于發(fā)展初期的凈水器行業(yè)來(lái)說(shuō),大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)其還不能全面、客觀地了解,很難做到科學(xué)合理地選擇凈水器。
于是期望、宣傳、品質(zhì)、現(xiàn)實(shí)等諸多因素就會(huì)產(chǎn)生激烈的碰撞,各種抱怨、爭(zhēng)執(zhí)、投訴、官司等屢見(jiàn)報(bào)端。經(jīng)常看到有消費(fèi)者向媒體投訴,買(mǎi)了凈水器,卻連水垢都無(wú)法去除;也有消費(fèi)者抱怨用了凈水器后,水質(zhì)比不用凈水器更差了;更有消費(fèi)者因?yàn)榧抑邪惭b凈水器之后,裝修設(shè)施被漏水浸泡。。。。。。
處于嬰兒期的凈水器行業(yè),如同諸多行業(yè)的初期一樣,信息繁雜,名詞泛濫,各種概念滿(mǎn)天飛,李逵李鬼真假難辨,這讓眾多消費(fèi)者無(wú)所適從。消費(fèi)者究竟該如何選擇一款適合自己的凈水器呢?看品牌?看名氣?看外觀?看技術(shù)?看榮譽(yù)?看關(guān)系?。。。。。。
在過(guò)去從事凈水器市場(chǎng)工作的過(guò)程中,也曾有零散消費(fèi)者通過(guò)各種途徑詢(xún)問(wèn)筆者,有沒(méi)有相對(duì)客觀、公正、簡(jiǎn)單的甄別、購(gòu)買(mǎi)凈水器辦法。行業(yè)及早穩(wěn)定下來(lái),既對(duì)從業(yè)者有利,對(duì)消費(fèi)者也是福音。在2011年315消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際,應(yīng)很多有責(zé)任感的媒體人士邀請(qǐng),筆者(張旭東)將整理自己從事水家電行業(yè)時(shí)積累的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售等水處理知識(shí),結(jié)合諸多業(yè)界前輩、水處理專(zhuān)家的文獻(xiàn)資料,希望能給消費(fèi)者提出一些簡(jiǎn)單、實(shí)用的凈水器選購(gòu)方法,以作消費(fèi)參考,因此,本文的出發(fā)點(diǎn)是保著客觀的態(tài)度,有利于消費(fèi)者借鑒和消費(fèi)選擇。
其中自有不合理、不科學(xué)的地方,希望各位專(zhuān)家、前輩、同仁進(jìn)行及時(shí)指教,并形成有效補(bǔ)充,大家齊盡力,讓消費(fèi)者理性消費(fèi),透明消費(fèi)。
筆者認(rèn)為:消費(fèi)者在選購(gòu)凈水器時(shí)需要把握三個(gè)環(huán)節(jié)。
(一)消費(fèi)者為什么要用凈水器?
原因之一就是,居民末端自來(lái)水可能處于“亞安全”狀態(tài)。
2007年,生活飲用水衛(wèi)生新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)(檢測(cè)項(xiàng)目原來(lái)是35項(xiàng),修訂以后是106項(xiàng))也使人們將目光又一次聚焦到飲水安全的話(huà)題上來(lái),重新審視到底什么才是真正的安全水?
傳統(tǒng)意識(shí)中所謂的“安全水”——煮沸的自來(lái)水
專(zhuān)家介紹,將自來(lái)水煮沸喝并不代表安全。
首先,燒開(kāi)水,只能殺死水中的細(xì)菌、病毒等微生物,但殺死的細(xì)菌、病菌的尸體仍留存在水中,這些死尸在醫(yī)學(xué)上稱(chēng)為“熱源”,是一種致過(guò)敏的物質(zhì),能引起諸如頭痛、發(fā)熱、腸胃不適、皮膚過(guò)敏等病癥。
其次,水煮沸并不能“殺死”重金屬、砷化物、氰化物、亞硝酸鹽、有機(jī)污染物,比如農(nóng)藥、殺蟲(chóng)劑、合成洗滌劑等有害物質(zhì)。
王占生指出,過(guò)去自來(lái)水廠主要的任務(wù)是去除水中濁度與細(xì)菌病毒,因此只要控制住濁度(感官性狀)與余氯(消毒劑),水就可以飲用。因?yàn)楫?dāng)時(shí)水源比較清潔,污染較小,但經(jīng)過(guò)幾十年的時(shí)代發(fā)展,水源已受到不同程度、各種各樣的污染,中國(guó)地理區(qū)域廣闊,原水水質(zhì)千差萬(wàn)別,自來(lái)水廠處理工藝先進(jìn)與落后并存,城市輸水管網(wǎng)材質(zhì)迥異,這些都給給水工作者帶來(lái)技術(shù)、資金等諸多難題,也讓居民末端自來(lái)水水質(zhì)迥異。(農(nóng)村居民飲用水問(wèn)題更為復(fù)雜,本文主要針對(duì)城市居民的飲用水問(wèn)題)
無(wú)法再用老辦法解決新問(wèn)題了,通過(guò)加熱將水燒開(kāi)的單一凈水方式,已無(wú)法滿(mǎn)足全國(guó)居民的安全飲用水問(wèn)題。
我國(guó)的自來(lái)水現(xiàn)狀簡(jiǎn)述
★源水污染嚴(yán)重。上海市曾在黃浦江水源中檢測(cè)出400多種有機(jī)化合物。國(guó)務(wù)院、衛(wèi)生部、清華大學(xué)等政府及眾多科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合對(duì)重慶的一項(xiàng)調(diào)查顯示,長(zhǎng)江、嘉陵江水中有機(jī)污染物的種類(lèi)分別達(dá)到50多種、60多種,使癌癥發(fā)生率顯著提高。
★管網(wǎng)運(yùn)輸、二次污染。據(jù)一項(xiàng)對(duì)全國(guó)35個(gè)城市的調(diào)查表明,出廠水經(jīng)管網(wǎng)輸送到用戶(hù),自來(lái)水不合格率增加20%左右。
★自來(lái)水廠水處理工藝落后。專(zhuān)家介紹,我國(guó)目前90%的水廠只能對(duì)物理污染和微生物污染進(jìn)行凈化處理,而無(wú)法對(duì)化學(xué)污染,諸如農(nóng)藥、殺蟲(chóng)劑、合成洗滌劑、重金屬、各種有機(jī)和無(wú)機(jī)化合物及其他有害毒素進(jìn)行深度處理,多數(shù)市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工藝落后更為嚴(yán)重。
現(xiàn)階段中國(guó)居民末端自來(lái)水面對(duì)4大“亞安全”風(fēng)險(xiǎn)
1、雜質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)
由于自來(lái)水廠的處理工藝或城市輸水管網(wǎng)的陳舊材質(zhì)及其老化脫落、二次供水水箱和輸水管路老化等諸多問(wèn)題,致使居民末端自來(lái)水中產(chǎn)生各種顆粒性雜質(zhì),如鐵銹、泥沙、顆粒物、懸浮物、膠體、毛發(fā)等物質(zhì),值得提出的是,隨著中國(guó)大地上城市化的進(jìn)程,新城區(qū),新管路,雜質(zhì)污染問(wèn)題較輕。
2、生物風(fēng)險(xiǎn)
清華大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程系教授王占生說(shuō),飲用水中不斷發(fā)現(xiàn)新的生物種群,如上世紀(jì)發(fā)現(xiàn)的0-157、軍團(tuán)菌、隱孢子蟲(chóng)、藍(lán)氏賈第鞭毛蟲(chóng)等水致傳染微生物。對(duì)于不同種類(lèi)的微生物需要的消毒條件不盡相同,不同的消毒劑其劑量與消毒時(shí)間有較大差異,如在目前水廠消毒條件下,加氯就很難殺滅隱孢子蟲(chóng)與藍(lán)氏賈第鞭毛蟲(chóng)。
李亞棟特別指出,自來(lái)水中加注的氯氣足以殺滅幾乎所有的細(xì)菌和病毒,而且按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),水中殘留的氯在用戶(hù)末梢必須大于0.05mg/L,這就基本保證了自來(lái)水中基本不會(huì)滋生細(xì)菌。
因此,在具備足夠有效管網(wǎng)余氯的前提下,在大多數(shù)中國(guó)城市中,生物風(fēng)險(xiǎn)(細(xì)菌、病毒等)系數(shù)反而較低。
3、無(wú)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
20世紀(jì)中葉,水體開(kāi)始受到工業(yè)、礦業(yè)等廢水、廢氣、廢渣的化學(xué)污染。在這一時(shí)期,污染物主要是重金屬鉛、汞、鉻等以及氰化物、氟化物、亞硝酸鹽等無(wú)機(jī)物。
除了來(lái)源于工業(yè)排放的無(wú)機(jī)污染之外,由于地理地質(zhì)原因,導(dǎo)致某些地區(qū)水源中個(gè)別元素過(guò)多(或過(guò)少),也可能引發(fā)區(qū)域性疾病。在中國(guó),較嚴(yán)重的是飲水型氟中毒和飲水型砷中毒。
每升水中氟化物超過(guò)1毫克就有可能使兒童、青少年的牙齒出現(xiàn)色斑的人數(shù)超過(guò)30%。這種牙齒除影響美觀外,牙齒本身容易碎裂,往往剛到中年牙就掉了。如果飲用水中氟化物的濃度更高,會(huì)嚴(yán)重影響骨骼發(fā)育,使患者不能直立,疼痛不堪。
砷中毒主要表現(xiàn)為皮膚損傷、周?chē)窠?jīng)病變,重者發(fā)展為皮膚癌。砷在中國(guó)地下水中分布較廣。據(jù)現(xiàn)有資料估計(jì),中國(guó)因飲用水中氟、砷超標(biāo)而使健康受到影響的人數(shù)可能超過(guò)2000萬(wàn)。
這些對(duì)于居于高砷氟地區(qū)的居民,尤其需要注意。
在通常情況下,自來(lái)水中的重金屬種類(lèi)和比例是會(huì)得到嚴(yán)格控制的,而水質(zhì)硬度(水垢),就飲水而言也不是越低越好,新版自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)中,其指標(biāo)是450毫克升(凈器從業(yè)人員經(jīng)常使用的TDS測(cè)試筆道具,其檢測(cè)項(xiàng)目為溶解性總固體,與鈣鎂離子為主的總硬度有區(qū)別:溶解性總固體(TDS)是溶解在水里的無(wú)機(jī)鹽和有機(jī)物的總稱(chēng)。其主要成分有鈣、鎂、鈉、鉀離子和碳酸離子、碳酸氫離子、氯離子、硫酸離子和硝酸離子;水的硬度原系指沉淀肥皂的程度。使肥皂沉淀的原因主要是由于水中的鈣、鎂離子,此外,鐵、鋁、錳、鍶及鋅也有同樣作用,飲用水中以鈣鎂離子為計(jì)量)。
4、有機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
有機(jī)物的人工合成,促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展,方便了人們的生活。目前已合成的化學(xué)物質(zhì)達(dá)到1000萬(wàn)種,經(jīng)常使用的有7-8萬(wàn)種。
但是它們是雙刃劍,造福于人類(lèi)也危害人類(lèi),由于生產(chǎn)、使用與廢棄等過(guò)程不當(dāng),已經(jīng)對(duì)環(huán)境造成了污染,引發(fā)環(huán)境安全危機(jī)。它們通過(guò)食物鏈又進(jìn)入人體產(chǎn)生種種危害與潛在威脅。
幾乎所有的水質(zhì)專(zhuān)家都認(rèn)為,當(dāng)前飲水安全的最大隱患來(lái)自有機(jī)污染。飲用水中有機(jī)污染的來(lái)源十分廣泛,包括工業(yè)污染排放、化肥農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)污染以及人類(lèi)的日常生活。
王占生曾指出,有機(jī)物中均包括了揮發(fā)性鹵代烴,其中三氯甲烷、溴仿、氯代產(chǎn)物等物質(zhì)是消毒副產(chǎn)物,而多氯聯(lián)苯、氯丹、二噁英、氯酚、鄰苯二甲酸脂、部分殺蟲(chóng)劑等是內(nèi)分泌干擾物或是可疑的內(nèi)分泌干擾物。
這些有機(jī)污染物不僅潛在危害巨大,而且更糟糕的是,目前的自來(lái)水處理工藝一般只能去掉30%左右,有70%是去不掉的,因此,大多數(shù)有機(jī)污染能躲過(guò)傳統(tǒng)自來(lái)水凈化工藝的處理,大搖大擺進(jìn)入人體內(nèi)。
除此4類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)外,處于水源地的工、礦企業(yè)發(fā)生安全事故時(shí)也會(huì)導(dǎo)致突發(fā)性水體污染事件,不過(guò)就目前來(lái)說(shuō),各自來(lái)水廠都有相應(yīng)的配套預(yù)案,因此無(wú)需過(guò)度恐慌。
有朋友會(huì)說(shuō):張旭東,居民末端自來(lái)水的“亞安全”種類(lèi)和原因我們已經(jīng)知道了,接下來(lái)該怎么做呢?
好了,就讓我們來(lái)看看,基于以上各種居民末端自來(lái)水的“亞安全”問(wèn)題,有哪些相應(yīng)的主流型家用凈水處理技術(shù)來(lái)解決。
(二)凈水器產(chǎn)品介紹
水處理工程大致可分為污水處理、中水處理、凈水處理3大類(lèi)別,而凈水處理又分為前端處理與末端處理,前端處理即為自來(lái)水廠的給水處理,末端處理即是居民末端的二次凈化。
針對(duì)居民末端凈水處理,又分為集中式飲用水凈化和分散式(點(diǎn)式)飲用水凈化,其中分散式以家用為主的統(tǒng)稱(chēng)為凈水器、水家電或水家裝,在這個(gè)領(lǐng)域里面又可做以下細(xì)分。
1)家用凈水技術(shù)介紹

需要補(bǔ)充的是,RO純水機(jī)可以作為突發(fā)性水體污染事故的家用應(yīng)急預(yù)案,高品質(zhì)的RO機(jī)可以確保居民在發(fā)生自來(lái)水水質(zhì)污染危機(jī)時(shí)的飲水安全。
至于水體中各種離子濃度的增減,可參見(jiàn)相關(guān)常量、微量元素學(xué)說(shuō)。
2)家用凈水產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3)家用凈水品牌類(lèi)別

通過(guò)以上分析,我們基本對(duì)各種水處理技術(shù)的特點(diǎn)有了大概的了解,接下來(lái)我們就要開(kāi)始第三個(gè)環(huán)節(jié):
(三)了解自身情況和真實(shí)需求
基于筆者(張旭東)狹隘的認(rèn)識(shí)和知識(shí)面,對(duì)消費(fèi)者如何對(duì)自家水質(zhì)進(jìn)行把脈,暫提出“5+2”的把脈方案。
這里的5個(gè)包括以下方面:
1)水質(zhì)情況
我們首先要大致了解家中的自來(lái)水水質(zhì)情況,這樣才能做到對(duì)癥下藥,因地制水。那么,消費(fèi)者該如何來(lái)了解自家水質(zhì)的概況呢?筆者提供“望聞問(wèn)切”4個(gè)小技巧作為參考。
望:看看燒水或存水的水具中水垢是否嚴(yán)重,看看水的顏色是否渾濁或有異色,看看水中是否有肉眼可見(jiàn)的雜質(zhì),借以判斷家中水質(zhì)硬度、雜質(zhì)污染、無(wú)機(jī)金屬污染(一般情況下,紅水是鐵銹,綠水是銅毛)等指標(biāo)是否嚴(yán)重。
聞:聞水的味道,用嗅覺(jué)感知有沒(méi)有漂白粉的味道或氯味,聞聞?dòng)袥](méi)有其他的異味,借以判斷水中消毒劑的指標(biāo),如果感覺(jué)到明顯的余氯氣味,基本可判定無(wú)細(xì)菌病毒等微生物污染,只需使用活性炭吸附即可,若無(wú)氯味而又其他異味,基本可以判定是生物污染導(dǎo)致。
問(wèn):可以上網(wǎng)搜索當(dāng)?shù)氐脑辞闆r,工業(yè)、礦業(yè)情況,或打電話(huà)去當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門(mén)詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)如何,問(wèn)問(wèn)小區(qū)物業(yè),是否屬于二次供水以及輸水管材等,借以判斷水質(zhì)大概污染的類(lèi)型。
切:可以借助TDS筆測(cè)試水質(zhì)硬度的大概狀況,可以借助水壓表測(cè)試水的壓力等數(shù)據(jù),壓力小需要增壓泵,壓力大需要減壓閥,可以借助萬(wàn)能表測(cè)試電壓。
講到TDS筆就順便談一個(gè)常見(jiàn)的純水機(jī)促銷(xiāo)手段——水質(zhì)電解實(shí)驗(yàn)。
純水機(jī)銷(xiāo)售商常用鐵、鋁棒做陰陽(yáng)電極,電解自來(lái)水使之變得花花綠綠,導(dǎo)致很多消費(fèi)者的恐慌,認(rèn)為自來(lái)水真的出了大問(wèn)題,這究竟是怎么回事?其實(shí),這是個(gè)簡(jiǎn)單的理化現(xiàn)象。
自來(lái)水中的鈣鎂等離子屬電解質(zhì),電解器陽(yáng)極鐵棒放入自來(lái)水后,鐵被電解后形成灰色氫氧化鐵、綠色二價(jià)鐵離子、紅褐色三氧化二鐵、黑色四氧化三鐵;而純水機(jī)之水不含電解質(zhì),無(wú)電解反應(yīng),故純水不變色。如果在純水中放少許食鹽做實(shí)驗(yàn),水照樣會(huì)變色。鹽是能食用的,純水也是能食用的,其溶液也是能食用的,但由于電解質(zhì)現(xiàn)象,依然如自來(lái)水般花花綠綠,這只是一個(gè)促銷(xiāo)的小戲法而已,不必恐慌。
2)使用需求
家中的飲用水按照食用用途可以分為:洗滌用水、洗浴用水、廚房用水、洗漱用水、廚房用水,在我們基本清楚家中的水質(zhì)“亞安全”的可能方面之后,在結(jié)合各種水處理技術(shù)的前提上,還需要自我盤(pán)算一下,我們希望各種生活飲用水經(jīng)過(guò)處理后,水質(zhì)達(dá)到什么指標(biāo)?純水??jī)羲?軟水?br />
3)家庭特性
家庭的年齡、性別結(jié)構(gòu),有沒(méi)有特殊的生理狀況?基于你對(duì)純水、凈水、軟水的認(rèn)識(shí),回頭看看,這些水質(zhì)有哪些不適合家人,對(duì)原有的需求進(jìn)行調(diào)整,做到因人造水。
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4)配套環(huán)境
水家電的安裝需要參考以下環(huán)境指標(biāo):水壓、電容、插座、場(chǎng)地面積和空間、隔音效果、排水系統(tǒng),有時(shí)你想裝,卻配套環(huán)境不允許,這些也需要結(jié)合中意的產(chǎn)品,檢查一番。
5)支付能力
凈水器濾芯是有壽命的,是需要定期更換的,特別是膜、活性炭、樹(shù)脂等,不然,凈水器就變成“污水器”了,作為消費(fèi)者如果想一勞永逸,長(zhǎng)期不換濾芯,還不如不用凈水器呢(純屬個(gè)人觀點(diǎn))。要問(wèn)清楚,在合理的情況下,需要的維護(hù)費(fèi)用、及設(shè)備老化后的二次更換費(fèi)用是多少,看看自身能否承受,在支付能力有限的情況下,建議可以采用梯級(jí)消費(fèi)模式,先用簡(jiǎn)單便宜的水處理技術(shù)來(lái)解決部分水質(zhì)“亞安全”問(wèn)題,等條件成熟時(shí),再尋求更全面的家用水處理解決方案。
這里的2包含以下2個(gè)方面:
1)產(chǎn)品品牌。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)衛(wèi)生部的涉水批件,或打電話(huà)咨詢(xún)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督單位,核實(shí)產(chǎn)品品牌、型號(hào)等合法性、真實(shí)性,找出真李逵和假李鬼,選擇好的品牌至關(guān)重要(至于如何選擇品牌可參見(jiàn)消費(fèi)者如何選擇黑電、白電),因?yàn)閮羲鲗儆诎氤善,在后續(xù)使用時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題,負(fù)責(zé)任的品牌會(huì)盡力解決這些問(wèn)題,以謀求口碑,取得更大的發(fā)展,不負(fù)責(zé)任的品牌是不可能將流進(jìn)腰包的錢(qián)再掏出來(lái),這一現(xiàn)象也不唯凈水器行業(yè)獨(dú)有。
2)售后服務(wù)
前面已經(jīng)講過(guò),凈水器的很多濾芯是有使用壽命的,需要定期更換,不然,凈水器就會(huì)變成“污水器”,在消費(fèi)者對(duì)水家電產(chǎn)品不熟悉的前提下,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)制度等會(huì)決定消費(fèi)者的長(zhǎng)期水家電消費(fèi)品質(zhì),成熟的經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)會(huì)把握好安裝環(huán)節(jié),基本能避免凈水器行業(yè)3大弊病之一:漏。等發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失時(shí)再去理論,期間自然會(huì)遇到扯皮現(xiàn)象,即使贏了官司,也會(huì)褪一層皮,凈水器另2個(gè)弊病是臭和堵,也能在服務(wù)端得到及時(shí)、有效的解決。
就水家電而言,售后服務(wù)其實(shí)是行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)體驗(yàn)的一個(gè)基石,消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí),一定要從多個(gè)角度考察一下銷(xiāo)售方的售后實(shí)力,不要讓自己購(gòu)買(mǎi)的凈水器日后成為“孤兒機(jī)”,無(wú)人問(wèn)信,欲哭無(wú)淚。
需要特別指出的是,家用凈水其實(shí)是一個(gè)“家用集成水處理系統(tǒng)”,是一個(gè)系統(tǒng)凈水解決方案,選擇到好的品牌和負(fù)責(zé)任的經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),能獲得性?xún)r(jià)比最高的“家用集成水處理方案”。
(四)結(jié)語(yǔ)
蔡祖根教授指出,自來(lái)水永遠(yuǎn)是居民飲用水的主流產(chǎn)品,而凈水器可以作為居民飲用水改善和提高的一個(gè)有益補(bǔ)充,要想提高全民的飲用水質(zhì)量,解除自來(lái)水“亞安全”狀況,根子還是在自來(lái)水的品質(zhì)全面提升上。
消費(fèi)者可以參考以上三個(gè)步驟,來(lái)選購(gòu)適合自己的凈水器品牌和產(chǎn)品,限于筆者(張旭東)的認(rèn)知有限,文中會(huì)有諸多令人不滿(mǎn)意和錯(cuò)誤的地方,尚請(qǐng)見(jiàn)諒。
以上建議僅供參考,錯(cuò)誤處請(qǐng)各位前輩、方家海涵,引用不當(dāng)處也請(qǐng)專(zhuān)家多擔(dān)待。
最后,對(duì)飲用水處理感興趣的朋友可以加筆者的微博進(jìn)行及時(shí)互動(dòng),筆者的新浪和QQ微博的用戶(hù)名都是:張旭東南京。
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